FAQs: Ich geh sicher ins Festspielhaus

Hygiene- und Sicherheitskonzept

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns in Zeiten der Pandemie ein besonderes Anliegen. Deshalb haben wir gemeinsam mit der Landessanitätsdirektion Niederösterreich, der MedUni Wien und dem Competence Center Event Safety Management des Österreichischen Roten Kreuzes ein Maßnahmenkonzept entwickelt, das den höchsten Sicherheitsstandards entspricht und Ihnen einen sorgenfreien Besuch im Festspielhaus ermöglicht. 

ALLGEMEINE HYGIENE- UND SICHERHEITSMASSNAHMEN

Welche Hygienemaßnahmen muss ich bei meinem Besuch grundsätzlich beachten?
- Vermeiden Sie Stau-Situationen, insbesondere an Ein- und Ausgängen sowie in den Gastronomiebereichen.
- Tragen Sie eine FFP2-Maske ausnahmslos und durchgehend in allen geschlossenen Räumen. Kinder und Jugendliche von 6 bis 13 Jahren können alternativ einen Mund-Nasen-Schutz tragen, Kinder unter 6 Jahren sind von der Maskenpflicht ausgenommen.
- Bitte beachten Sie unsere Hinweisschilder und leisten Sie den Anweisungen unserer MitarbeiterInnen Folge.
- Verzichten Sie auf Händeschütteln und Umarmungen.
- Niesen und husten Sie in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.
- Waschen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife. Nutzen Sie unsere Desinfektionsmöglichkeiten.
- Bleiben Sie der Veranstaltung fern,
... wenn Sie sich krank fühlen
... wenn Sie krank sind
... wenn Sie Kontakt zu einer an COVID-19 erkrankten Person hatten
... bei Verdachts- oder Krankheitsfall in Ihrem näheren sozialen oder beruflichen Umfeld.

Wo kann ich meine Hände desinfizieren?
Desinfektionsmittelspender finden Sie in allen WC-Anlagen. Kontaktlose Desinfektionsmittelspender stehen Ihnen überdies auch an weiteren Stellen im Foyer zur Verfügung.

2-G REGEL: GEIMPFT ODER GENESEN

Welche G-Regel gilt im Festspielhaus?
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen haben wir uns dazu entschieden, unsere Platzkapazitäten bis vorläufig 29. Jänner 2022 auf unter 500 BesucherInnen pro Vorstellung zu reduzieren. Somit findet die 2-G-Regel Anwendung.

Was muss ich bei der 2-G-Regel beachten?
Aufgrund der aktuellen Bestimmungen können wir ausschließlich geimpften oder genesenen Personen Zutritt gewähren (2-G-Regel). Bitte beachten Sie die aktuellen Gültigkeitszeiträume für den "Grünen Pass" (weitere Infos auf https://gruenerpass.gv.at). Ausgenommen von der 2-G-Regel sind Menschen, bei denen aus gesundheitlichen Gründen eine Impfung nicht möglich ist. In diesem Fall benötigen wir von Ihnen ein ärztliches Attest sowie einen aktuell gültigen PCR-Test.

Wie wird der 2-G-Nachweis kontrolliert?
Bitte weisen Sie bei Betreten des Hauses Ihren gültigen Impf- oder Genesungsnachweis vor. Dieser wird gemeinsam mit Ihrem Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis, Führerschein, e-card) kontrolliert.

Welchen Nachweis müssen Kinder und Jugendliche vorlegen?
Kinder bis 12 Jahre sind von der 2-G-Regel ausgenommen. Bei Jugendlichen ab 12 Jahren bis zur Beendigung der allgemeinen Schulpflicht wird der gültige „Ninja-Pass“ akzeptiert.

MASKENPFLICHT & BELÜFTUNG

Muss ich eine FFP2-Maske tragen?
Ja. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuellen bundesweiten Verordnung eine FFP2-Maske in allen Innenräumen von Kultureinrichtungen getragen werden muss. Bitte tragen Sie Ihre FFP2-Maske ausnahmslos während Ihres gesamten Besuchs im Festspielhaus ab Einlass ins Foyer. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Maskenbefreiung akzeptieren können.

Müssen Kinder eine Maske tragen?
Ab 14 Jahren gilt die FFP2-Maskenpflicht. Kinder und Jugendliche von 6 bis 13 Jahren können alternativ einen Mund-Nasen-Schutz tragen, Kinder unter 6 Jahren sind von der Maskenpflicht ausgenommen.

Kann ich meine FFP2-Maske am Sitzplatz abnehmen?
Nein. Tragen Sie Ihre FFP2-Maske bitte während der gesamten Vorstellung.

Muss ich die FFP2-Maske auch in der Gastro tragen?
Die FFP2-Maskenpflicht gilt auch in unseren gastronomischen Bereichen. Sie können Ihre FFP2-Maske bei Konsumation am Tisch abnehmen.

Was mache ich, wenn ich meine FFP2-Maske vergessen habe?
Bitte wenden Sie sich an unser Abendpersonal vor Ort.

Wird der Saal belüftet?
Ja. Unser modernes Lüftungssystem bezieht frische Außenluft, die gefiltert und konditioniert in den Saal eingebracht wird. Um einen umfangreichen Luftaustausch zu gewährleisten, wurden Lüftungsfrequenz und Luftwechselrate erhöht.

EINGANG & EINLASS

Muss ich früher als sonst kommen? Wann beginnt der Einlass?
Aufgrund der Einlasskontrollen bitten wir Sie, für Ihren Besuch mehr Zeit einzuplanen. Die Hauseingänge werden 90 Minuten vor Vorstellungsbeginn geöffnet, der Saaleinlass beginnt 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn.

Über welche Eingänge komme ich ins Festspielhaus?
Das Festspielhaus kann wie gewohnt über den Haupteingang, einen Seiteneingang (Nord-Ost) sowie über die Tiefgarage betreten werden. Bitte beachten Sie, dass die Kontrolle des 2-G Nachweises bei Betreten des Hauses durchgeführt wird. Vermeiden Sie Stau-Situationen beim Betreten und Verlassen des Hauses.

Was ist, wenn ich zu spät komme?
Zuspätkommenden können wir leider keinen Einlass gewähren.

SAALPLAN/BESTUHLUNG

Sind alle Sitzplätze im Verkauf?
Ja. Nach den Beschränkungen der letzten Monate können wir unseren Saal wieder für mehr Personen öffnen und mit 100% der Sitzplätze in den Verkauf gehen.

Gibt es Stehplätze?
Nein. Es werden ausschließlich Karten für Sitzplätze verkauft.

Gibt es Rollstuhlplätze?
Ja. Wir können unseren Gästen wie gewohnt 4 Rollstuhlplätze zur Verfügung stellen.

VERKAUF/MERCHANDISING

Wie erfolgt der Kartenkauf?
Ihre Karten können Sie wie gewohnt online oder über das Kartenbüro St. Pölten kaufen. Ihre Karten erhalten Sie ab 10 Tagen vor dem Vorstellungstermin je nach gewählter Zustellungsart per Post oder als print@home-Ticket per E-Mail.

Kann ich für meine Begleitperson(en) Karten kaufen?
Sie können Karten ausschließlich für Personen aus Ihrem Haushalt kaufen.

Wann ist das Kartenbüro geöffnet?
Das Kartenbüro St. Pölten ist wie gewohnt für Sie da. Erreichbar sind wir telefonisch unter +43 (0) 2742/90 80 80 600, per E-Mail unter karten@festspielhaus.at sowie persönlich im Kartenbüro St. Pölten (Rathausplatz 19) Mo-Fr 09.00 bis 17.00 Uhr, Sa 09.00 bis 13.00 Uhr.

Warum muss ich beim Kartenkauf meine Kontaktdaten angeben?
Ihre Gesundheit hat für uns höchste Priorität. Um Sie bei einem bestätigten COVID-19-Fall schnellstmöglich zu kontaktieren, benötigen wir Ihre aktuellen Kontaktdaten.

Darf ich meine Karte(n) weitergeben?
Der Sitzplatz darf nicht gewechselt werden, da dieser auf Ihren Namen personalisiert ist, um Sie im Fall einer Infektion im Publikum verständigen zu können. Wenn Sie Ihre Karte(n) an andere Personen weitergeben möchten, informieren Sie bitte umgehend unser Kartenbüro.

Gibt es eine Abendkassa?
Ja. Die Abendkassa öffnet 90 Minuten vor Vorstellungsbeginn.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?
Wird eine Veranstaltung abgesagt, werden Sie von uns rechtzeitig über die weitere Vorgehensweise informiert.

Was passiert, wenn ich mich krank fühle oder Kontakt zu einem bestätigten COVID-19-Fall bzw. einem COVID-19-Verdachtsfall hatte?
Bleiben Sie der Veranstaltung fern. Sie können Ihre Karten auf eine andere Veranstaltung tauschen oder zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich das Kartenbüro St. Pölten.

Werden Programmhefte zum Kauf angeboten?
Ja. Sie können unsere Programmhefte wieder wie gewohnt an unserem Infotisch sowie bei unseren MitarbeiterInnen des Abenddiensts kaufen. Zudem finden Sie am Vorstellungstag das jeweilige Programmheft zum Download auf unserer Website.

ABENDDIENST

An wen kann ich mich wenden, wenn ich vor Ort Fragen habe?
Wenden Sie sich gerne an unsere MitarbeiterInnen vor Ort. Informationen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie zudem auf zahlreichen Hinweisschildern.

GASTRONOMIE

Hat die Gastronomie geöffnet?
Ja, unsere gastronomischen Bereiche haben wieder für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie die aktuell gültigen Verordnungen für die Gastronomie.

GARDEROBE

Gibt es eine Garderobe?
Ja. Unser Garderoben-Service steht für Sie wie gewohnt um EUR 0,80 pro Kleidungsstück zur Verfügung.

PARKEN & ANREISE

Wird der Shuttle-Bus-Service aus Wien weitergeführt?
Ja. Für den Shuttle-Bus aus Wien gelten die gültigen Sicherheitsregelungen für den öffentlichen Verkehr.

Was muss ich bei einer Anreise mit dem Auto beachten?
Sie können wie gewohnt mit dem Auto anreisen. Wenn Sie in unserer Tiefgarage parken, werden dort bereits Ihre Eintrittskarten sowie Ihr 2-G-Nachweis kontrolliert. Bitte folgen Sie den Anweisungen unserer MitarbeiterInnen vor Ort.

RAHMENPROGRAMM

Finden Einführungen, Bewegte Einführungen, Publikumsgespräche, Workshops etc. statt?
Ja, wir freuen uns, Ihnen unser Rahmenprogramm unter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen anzubieten. Bewegte Einführungen werden je nach Jahreszeit und Wetterbedingung am Festspielhaus Vorplatz abgehalten.

 

 

Bitte helfen auch Sie mit, Ihren Besuch im Festspielhaus zu Ihrer eigenen Sicherheit und jener Ihrer Mitmenschen sicher und geordnet zu gestalten. Nur mit Ihrer Hilfe können wir die Sicherheitsmaßnahmen ordnungsgemäß umsetzen und ein sorgenfreies Kulturerlebnis in unserem Haus garantieren.

Die angeführten Maßnahmen gelten bis auf Weiteres und können sich je nach Rechtslage ändern.

Informationen des Gesundheitsministeriums

Informationen der AGES

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